Онлайн бронирование отелей по всему миру
конкурентные цены и непрерывная поддержка: мы рядом с Вами до, вовремя и после покупки
Выгодные цены на отели
Бронируйте отели по всему миру по самым выгодным
ценам от надежных поставщиков и агрегаторов
ценам от надежных поставщиков и агрегаторов
Как найти и забронировать отель!
1 Перейдите на вкладку Отели.
2 Выберите куда вы хотите поехать — страну, регион, город, курорт или отель. Даты заезда и выезда. Количество взрослых и детей, возраст детей.
3 Нажмите кнопку найти — затем откроется страница с результатами поиска. Сервис предложит отели с свободными номера и стоимость.
4 Используйте фильтры, чтобы выбрать удобное расположение, нужный тип размещения, питание и другие потребности.
5 Посмотрите информацию о жилье – фотографии, расположение, список услуг, отзывы гостей, варианты размещения.
6 На странице бронирования ознакомьтесь с условиями заселения.
7 Заполните информацию о гостях и укажите контактные данные.
8 Выберите, как вы хотите оплатить: оплатить сейчас, предоплата.
9 Выберите карту и оплатите.
10 Распечатайте подтверждение бронирования: ваучер, лист бронирования.
Частые вопросы
Как получить подтверждение бронирования?
Как получить подтверждение бронирования?
Сразу же после оформления бронирования вам на почту придёт письмо с ваучером (если не нашли письмо во входящих, стоит проверить спам). Посмотреть детали заказа можно также в личном кабинете во вкладке «Мои бронирования».
Как оплатить бронирование?
Как оплатить бронирование?
Выберите подходящий вариант оплаты: банковская карта, QR-код.
С выбранного вами счёта будет списана полная стоимость проживания, указанная в тарифе.
Мы принимаем карты платёжных систем «Мир», Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners club, Discover, JCB, Yandex Pay.
Обратите внимание: дополнительные услуги и расходы, например, туристический налог, указанные в блоке «В стоимость не включено» и в разделе «Важная информация», оплачиваются уже на месте.
С выбранного вами счёта будет списана полная стоимость проживания, указанная в тарифе.
Мы принимаем карты платёжных систем «Мир», Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners club, Discover, JCB, Yandex Pay.
Обратите внимание: дополнительные услуги и расходы, например, туристический налог, указанные в блоке «В стоимость не включено» и в разделе «Важная информация», оплачиваются уже на месте.
Как оплатить дополнительные услуги, стоимость которых не входит в бронирование?
Как оплатить дополнительные услуги, стоимость которых не входит в бронирование?
1. Отправьте запрос в службу поддержки любым удобным способом. В запросе укажите детали бронирования и какую услугу хотите включить.
2. Дождитесь ответа специалиста — мы свяжемся с объектом размещения, выясним все условия и вернёмся к вам с новостями.
После этого возможны два варианта:
1. Если отель принимает оплату услуг онлайн, после согласования всех условий мы отправим вам платёжную ссылку и после оплаты включим услугу в заказ.
2. Если отель не принимает оплату услуг онлайн, оплатить нужную услугу потребуется уже на месте.
2. Дождитесь ответа специалиста — мы свяжемся с объектом размещения, выясним все условия и вернёмся к вам с новостями.
После этого возможны два варианта:
1. Если отель принимает оплату услуг онлайн, после согласования всех условий мы отправим вам платёжную ссылку и после оплаты включим услугу в заказ.
2. Если отель не принимает оплату услуг онлайн, оплатить нужную услугу потребуется уже на месте.
Почему в отеле депозит?
Почему в отеле депозит?
Некоторые объекты размещения запрашивают страховой депозит, чтобы защитить себя от возможного ущерба: например, порчи имущества, нарушения правил проживания или неоплаты дополнительных услуг. Если подобных ситуаций не произошло, при выезде депозит возвращают в полном объёме (если сумма депозита была заморожена или списана с банковской карты, разблокировка средств может занимать несколько дней). В некоторых объектах размещения страховой депозит могут называть залогом.
Если при заезде потребуется внести депозит, информация об этом будет указана в описании объекта в разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация», а также на странице создания бронирования в разделе «Важная информация».
Каждый объект размещения самостоятельно решает, каким способом принимать депозит: наличными или с помощью блокировки определённой суммы на банковской карте. В любом случае рекомендуем получить от объекта размещения документ, который подтверждает внесение депозита.
Важно: депозит всегда вносится напрямую объекту размещения, возврат депозита также может произвести только сотрудник отеля или владелец квартиры. Островок не участвует в этом процессе, поэтому, к сожалению, мы не сможем гарантировать возврат депозита, если возникнет спорная ситуация.
Если при заезде потребуется внести депозит, информация об этом будет указана в описании объекта в разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация», а также на странице создания бронирования в разделе «Важная информация».
Каждый объект размещения самостоятельно решает, каким способом принимать депозит: наличными или с помощью блокировки определённой суммы на банковской карте. В любом случае рекомендуем получить от объекта размещения документ, который подтверждает внесение депозита.
Важно: депозит всегда вносится напрямую объекту размещения, возврат депозита также может произвести только сотрудник отеля или владелец квартиры. Островок не участвует в этом процессе, поэтому, к сожалению, мы не сможем гарантировать возврат депозита, если возникнет спорная ситуация.
Как отменить бронирование?
Как отменить бронирование?
Первым делом определите, какое у вас бронирование: возвратное или невозвратное.
1. Возвратное бронирование — это бронирование, в котором есть период бесплатной отмены. Информацию о том, есть ли у вашего бронирования период бесплатной отмены и когда он заканчивается, можно увидеть в пункте «Условия отмены бронирования» в разделе «Мои бронирования».
2. Невозвратным считается бронирование, в котором при отмене стоимость не возвращается или срок бесплатной отмены уже истёк.
Инструкция
Отмена возвратного бронирования
1. Выберите раздел «Мои бронирования» в личном кабинете.
2. Найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования».
3. Внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование».
4. Проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене, а статус заказа в личном кабинете изменился на «Бронирование отменено».
Возврат средств
• Если вы оплатили бронирование или внесли предоплату, возвращённые средства автоматически отправятся на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка.
Отмена невозвратного бронирования
1. Выберите раздел «Мои бронирования» в личном кабинете.
2. Найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования». Бронирования, даты которых уже прошли, отменить в личном кабинете невозможно, и условия отмены по ним не отражаются.
3. Внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование».
4. Проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене, а статус заказа в личном кабинете изменился на «Бронирование отменено».
При отмене невозвратного бронирования предполагается штраф. Информацию о его размере при отмене в конкретный период времени можно увидеть в карточке заказа в разделе «Мои бронирования», нажав на «Условия отмены бронирования».
По условиям политики отмены штраф может быть полным (100% стоимости бронирования) или частичным. Если на момент отмены предполагается только частичный штраф, оставшиеся средства вернутся вам на счёт.
• Если вы оплатили бронирование или внесли предоплату, а штраф не равен оплаченной сумме, мы сразу же отправим оставшиеся средства на ваш счёт. Срок зачисления зависит от банка. Если предоплата состоялась и была равна сумме штрафа, возврата не будет по условиям политики отмены.
Вы можете отправить запрос на минимизацию или отмену штрафа. Как это сделать, подробно рассказываем здесь.
Важно: если штраф предполагается с первого дня заказа, даже если вы отмените бронирование сразу, объект размещения имеет право списать штраф.
1. Возвратное бронирование — это бронирование, в котором есть период бесплатной отмены. Информацию о том, есть ли у вашего бронирования период бесплатной отмены и когда он заканчивается, можно увидеть в пункте «Условия отмены бронирования» в разделе «Мои бронирования».
2. Невозвратным считается бронирование, в котором при отмене стоимость не возвращается или срок бесплатной отмены уже истёк.
Инструкция
Отмена возвратного бронирования
1. Выберите раздел «Мои бронирования» в личном кабинете.
2. Найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования».
3. Внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование».
4. Проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене, а статус заказа в личном кабинете изменился на «Бронирование отменено».
Возврат средств
• Если вы оплатили бронирование или внесли предоплату, возвращённые средства автоматически отправятся на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка.
Отмена невозвратного бронирования
1. Выберите раздел «Мои бронирования» в личном кабинете.
2. Найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования». Бронирования, даты которых уже прошли, отменить в личном кабинете невозможно, и условия отмены по ним не отражаются.
3. Внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование».
4. Проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене, а статус заказа в личном кабинете изменился на «Бронирование отменено».
При отмене невозвратного бронирования предполагается штраф. Информацию о его размере при отмене в конкретный период времени можно увидеть в карточке заказа в разделе «Мои бронирования», нажав на «Условия отмены бронирования».
По условиям политики отмены штраф может быть полным (100% стоимости бронирования) или частичным. Если на момент отмены предполагается только частичный штраф, оставшиеся средства вернутся вам на счёт.
• Если вы оплатили бронирование или внесли предоплату, а штраф не равен оплаченной сумме, мы сразу же отправим оставшиеся средства на ваш счёт. Срок зачисления зависит от банка. Если предоплата состоялась и была равна сумме штрафа, возврата не будет по условиям политики отмены.
Вы можете отправить запрос на минимизацию или отмену штрафа. Как это сделать, подробно рассказываем здесь.
Важно: если штраф предполагается с первого дня заказа, даже если вы отмените бронирование сразу, объект размещения имеет право списать штраф.
Как изменить бронирование?
Как изменить бронирование?
Первым делом определите, какое у вас бронирование: возвратное или невозвратное.
1. Возвратное бронирование — это бронирование, в котором есть период бесплатной отмены. Информацию о том, есть ли у вашего бронирования период бесплатной отмены и когда он заканчивается, можно увидеть в пункте «Условия отмены бронирования» в разделе «Мои бронирования».
2. Невозвратным считается бронирование, в котором при отмене стоимость не возвращается или срок бесплатной отмены уже истёк.
Изменение возвратного бронирования
1. Отмените бронирование в личном кабинете. Как это сделать, подробно рассказываем здесь.
2. Оформите новое бронирование с нужными параметрами.
Изменение невозвратного бронирования
• Обратитесь в службу поддержки любым удобным способом.
• Укажите в запросе номер бронирования, даты поездки, название объекта размещения, какие изменения вы хотите внести и по каким причинам — это поможет нам при согласовании. Мы свяжемся с представителем объекта размещения, узнаем, можно ли внести изменения в заказ и на каких условиях, и вернёмся к вам с новостями.
Что можно изменить
• Имена и количество гостей.
• Даты проживания.
• Категорию номера.
• Тип питания.
• Количество номеров в заказе (в меньшую сторону).
• Время заезда или выезда.
Важно: нам потребуется согласовать изменения с представителем отеля или поставщиком, и часто это происходит в несколько этапов. Чем раньше вы отправите запрос, тем выше шанс на успешные изменения.
Что изменить нельзя
• Политику отмены в уже созданном бронировании.
• Забронированный отель или квартиру (даже на аналогичный в той же сети).
• Дополнительные сборы и платежи, указанные в разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация». Подробнее о возможных налогах и платежах рассказываем здесь. Обратите внимание
• Мы не можем гарантировать изменения, так как они зависят сразу от нескольких факторов: доступности, согласия самого объекта размещения и технических возможностей поставщика (пункт «Отмена и изменение бронирования» в правилах бронирования сервиса).
• Если вы изменили бронирование самостоятельно, связавшись с представителем объекта размещения, ответственность за соблюдение оговорённых условий несёт только объект размещения — со своей стороны мы повлиять на это уже не сможем.
• За изменения может потребоваться доплата — расскажем подробнее, когда вернёмся к вам с информацией по условиям после запроса.
1. Возвратное бронирование — это бронирование, в котором есть период бесплатной отмены. Информацию о том, есть ли у вашего бронирования период бесплатной отмены и когда он заканчивается, можно увидеть в пункте «Условия отмены бронирования» в разделе «Мои бронирования».
2. Невозвратным считается бронирование, в котором при отмене стоимость не возвращается или срок бесплатной отмены уже истёк.
Изменение возвратного бронирования
1. Отмените бронирование в личном кабинете. Как это сделать, подробно рассказываем здесь.
2. Оформите новое бронирование с нужными параметрами.
Изменение невозвратного бронирования
• Обратитесь в службу поддержки любым удобным способом.
• Укажите в запросе номер бронирования, даты поездки, название объекта размещения, какие изменения вы хотите внести и по каким причинам — это поможет нам при согласовании. Мы свяжемся с представителем объекта размещения, узнаем, можно ли внести изменения в заказ и на каких условиях, и вернёмся к вам с новостями.
Что можно изменить
• Имена и количество гостей.
• Даты проживания.
• Категорию номера.
• Тип питания.
• Количество номеров в заказе (в меньшую сторону).
• Время заезда или выезда.
Важно: нам потребуется согласовать изменения с представителем отеля или поставщиком, и часто это происходит в несколько этапов. Чем раньше вы отправите запрос, тем выше шанс на успешные изменения.
Что изменить нельзя
• Политику отмены в уже созданном бронировании.
• Забронированный отель или квартиру (даже на аналогичный в той же сети).
• Дополнительные сборы и платежи, указанные в разделах «Условия размещения» и «Дополнительная информация». Подробнее о возможных налогах и платежах рассказываем здесь. Обратите внимание
• Мы не можем гарантировать изменения, так как они зависят сразу от нескольких факторов: доступности, согласия самого объекта размещения и технических возможностей поставщика (пункт «Отмена и изменение бронирования» в правилах бронирования сервиса).
• Если вы изменили бронирование самостоятельно, связавшись с представителем объекта размещения, ответственность за соблюдение оговорённых условий несёт только объект размещения — со своей стороны мы повлиять на это уже не сможем.
• За изменения может потребоваться доплата — расскажем подробнее, когда вернёмся к вам с информацией по условиям после запроса.
Какие документы будут нужны при заселении в отель?
Какие документы будут нужны при заселении в отель?
При заселении российским гражданам обязательно нужно иметь оригинал действующего документа, удостоверяющего личность: паспорт РФ, либо свидетельство о рождении для детей до 14 лет для заезда в отели на территории РФ; заграничный паспорт для взрослых и детей для заезда в зарубежные отели.
Как оставить отзыв об отеле?
Как оставить отзыв об отеле?
Этот функционал предусмотрен пока не для всех отелей. Вы можете оставить отзыв из своего Личного кабинета пока только на главной странице и на странице отзывов. Это можно сделать после заселения в отель (начиная со дня заезда), а также в течение 6 месяцев после этого.
Проблемы в отеле
Обо всех возможных непредвиденных ситуациях и ваших действиях можно прочитать тут.
Проблемы в отеле
Обо всех возможных непредвиденных ситуациях и ваших действиях можно прочитать тут.
Изменение данных гостей
Изменение данных гостей
Изменить ФИО гостей можно двумя способами:
Первый способ доступен, если на странице бронирования есть кнопка Изменить.
Перейдите в Мои поездки и выберите нужное бронирование.
На странице бронирования нажмите данные туриста и введите новые данные и нажмите Сохранить.
При успешном изменении ФИО на электронную почту придет письмо с подтверждением и новым ваучером.
Второй способ: Выберите нужную.
Выберите бронирование.
Нажмите .
Перейдите в Мои поездки и выберите нужное бронирование. Затем введите новые данные и нажмите Отправить запрос.
Скорость обработки запроса зависит от ответа отеля и в среднем составляет 24 часа. Результат запроса придет вам на электронную почту
Первый способ доступен, если на странице бронирования есть кнопка Изменить.
Перейдите в Мои поездки и выберите нужное бронирование.
На странице бронирования нажмите данные туриста и введите новые данные и нажмите Сохранить.
При успешном изменении ФИО на электронную почту придет письмо с подтверждением и новым ваучером.
Второй способ: Выберите нужную.
Выберите бронирование.
Нажмите .
Перейдите в Мои поездки и выберите нужное бронирование. Затем введите новые данные и нажмите Отправить запрос.
Скорость обработки запроса зависит от ответа отеля и в среднем составляет 24 часа. Результат запроса придет вам на электронную почту
Бронирование отелей по всему миру и в России, найдется идеальный отель
Планируете следующее путешествие? Бронирование отелей по всему миру — это ключ к вашему идеальному отдыху! Откройте для себя мир безграничных возможностей для проживания с нашим сервисом онлайн-бронирования отелей, который предлагает доступ к миллионам предложений как за границей, так и в России. Мы предлагаем разнообразные варианты — от уютных бутик-отелей в Европе до роскошных курортов в Азии и современных гостиниц в крупных мегаполисах. Зачем тратить время на долгие поиски? Наша платформа обеспечивает быстрое и выгодное бронирование отелей, что позволяет вам сосредоточиться на планировании вашего путешествия.
Мы собрали лучшие предложения от отелей всех категорий, чтобы вы могли найти идеальное жилье по доступным ценам, соответствующие вашим потребностям и бюджету. Идеальный отель для любого путешествия — это наш приоритет! Откройте для себя исторические города, живописные пляжи, горные курорты и природные заповедники с помощью нашего сервиса. Мы поможем найти отель рядом с достопримечательностями, в центре событий или в уединенном уголке для полного релакса.
Для деловых поездок у нас есть комфортабельные отели с бизнес-услугами, конференц-залами и удобным расположением рядом с деловыми центрами. Для семейного отдыха мы предлагаем специальные предложения для семей с детьми, включая отели с бассейнами и игровыми зонами. Романтические путешествия станут незабываемыми с нашими уютными бутик-отелями и роскошными курортами для отдыха вдвоем.
Не забывайте и о путешествиях по России — от Калининграда до Владивостока и от Санкт-Петербурга до Сочи. Мы обеспечиваем удобное и выгодное бронирование отелей в России с широким выбором гостиниц и апартаментов. Мы гарантируем конкурентные цены, что дает вам возможность находить выгодные предложения на отели, а также актуальную информацию о предложениях, фотографиях и отзывах реальных гостей.
Как легко забронировать отель онлайн? Настройте поиск, укажите направление и даты, воспользуйтесь фильтрами, чтобы отсортировать отели по цене и удобствам. Сравните предложения и забронируйте прямо сейчас! Вы получите мгновенное подтверждение на вашу электронную почту.
Почему выбирают нас для бронирования отелей? Мы предлагаем глобальный и локальный охват отелей, выгодные цены, лёгкий в использовании интерфейс и надежную поддержку 24/7. Не откладывайте свои приключения! Забронируйте отель мечты уже сегодня и получите максимум удовольствия от поездки с Туроператором Финам — вашим надежным партнером в мире путешествий. Ваше идеальное путешествие начинается здесь!
Подписаться на рассылку
ФИО
E-mail
Отправляя форму, я даю согласие на обработку персональных данных и получение рекламных рассылок